Questions fréquentes

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Comptez ensuite 7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Le détail par destination figure sur la page Livraison et retours.

En France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 49 € d'achat. En dessous, elle est facturée 4,90 €.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro et votre lien de suivi. Vous pouvez aussi passer par la page Suivi de commande.

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, en outre-mer et dans le reste du monde. Les délais et les tarifs de chaque zone figurent sur la page Livraison et retours, et les frais exacts s'affichent avant la validation de la commande.

Prenez le délai de livraison de votre destination, ajoutez-y la préparation de 1 à 3 jours ouvrés, puis gardez du temps pour un montage d'essai avant la cérémonie. Le guide d'achat détaille ce calendrier.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être complet et dans son emballage d'origine ; un produit utilisé lors de votre événement peut faire l'objet d'une retenue pour dépréciation.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h. Nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Oui, sur simple demande à info@archemariage.com, en indiquant votre numéro de commande. L'e-mail de confirmation récapitule votre achat.

La hauteur se choisit d'après la taille des mariés et l'espace disponible : une arche doit laisser un passage confortable au-dessus de la tête et rester stable. Les dimensions exactes de chaque modèle sont indiquées sur sa fiche.

La ronde et l'hexagonale ont un rendu très photographique, la rectangulaire est la plus classique à l'entrée d'une allée. Choisissez d'après le style du lieu, puis vérifiez l'espace utile à l'intérieur de la forme.

Le bois apporte un rendu chaleureux et naturel, idéal pour un style champêtre ou bohème. Le métal offre un trait fin et graphique, au goût moderne ou romantique. La fiche indique la matière, la finition et les dimensions.

Nous ne louons pas : nous vendons. Une arche démontable se range dans peu de place et sert encore pour un anniversaire, un baptême, un photocall ou dans le jardin.

Ici même : chaque fiche donne les dimensions, la matière, le contenu du colis et les conseils de montage, pour décider avant de commander. Pour comparer les formes et les matières, lisez notre guide d'achat.

En extérieur, une arche se stabilise avec des piquets plantés dans le sol ou des poids posés sur ses pieds. Évitez de la monter par grand vent et vérifiez sa stabilité avant d'y accrocher fleurs et voilages.

On associe en général une composition de fleurs dans un ou deux angles et un voilage drapé sur la structure. Commencez par le voilage, puis fixez les fleurs avec des attaches discrètes.

Un voilage léger, de type mousseline, retombe bien et laisse passer la lumière. Choisissez-le assez long pour le drapé voulu et fixez-le avec des attaches discrètes.

Oui, à condition de mesurer la hauteur disponible, de vérifier la place dans le chœur ou sur la piste et de demander au lieu ce qui est autorisé. Sur un sol dur, on stabilise avec des poids plutôt qu'avec des piquets.

Les arches voyagent démontées en plusieurs tubes ou panneaux, et les fleurs et voilages pliés dans des sachets protecteurs. Montez l'arche une première fois chez vous quelques jours avant la cérémonie.

Oui : une arche démontable se range dans peu de place et ressert pour un anniversaire, un baptême, un photocall ou dans le jardin. Les fleurs artificielles et les voilages se nettoient et se conservent à l'abri de la poussière.

La plante naturelle est réglementée en France, car c'est une espèce exotique envahissante. Ici, seule la pampa artificielle est vendue, jamais de plante vivante ni de tiges séchées.

Non : les ballons se gonflent à l'air, sans hélium, et aucun hélium n'est vendu.

La structure est le support de l'arche, le kit réunit les ballons et les accessoires. La fiche liste le contenu exact : structure incluse ou non, nombre de ballons, tailles et accessoires.

Les panneaux proposés portent un texte fixe, comme « Bienvenue ». Les modèles à prénoms ne sont pas proposés pour l'instant. Le plan de table se présente sur un support, cadre, miroir ou chevalet, avec votre propre liste d'invités.

On raisonne en lots de housses et de nœuds. La fiche indique le nombre de pièces, la matière, la couleur et si le lot se lave et se réutilise : on calcule vite le coût par chaise.

Le règlement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les transactions sont chiffrées.

Écrivez-nous à info@archemariage.com, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h : nous répondons sous 24 heures ouvrées. Indiquez le lieu de la cérémonie (intérieur ou extérieur), la hauteur disponible et le style recherché.