Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation.

Comment retourner un produit

1. Écrivez à info@archemariage.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, par exemple un produit utilisé lors de votre événement (article L. 221-23 du Code de la consommation).

Remboursement

Le remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Produit défectueux ou endommagé

Écrivez-nous sous 48 h avec des photographies. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention du service client d'Arche Mariage (adresse postale indiquée dans les mentions légales) — info@archemariage.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le :
• Numéro de commande :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Date :
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :