Suivi de commande

Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande quitte notre partenaire logistique.

Comment suivre mon colis ?

Ouvrez l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé.
Cliquez sur le lien de suivi : il affiche l'état de votre colis étape par étape.
Vous pouvez aussi retrouver ce lien dans votre compte client, avec le détail de votre commande.

Mon suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours

C'est fréquent pendant la phase de transport : le colis n'est scanné qu'aux points de passage. Le suivi redevient détaillé à l'arrivée dans le pays de destination. Si aucun mouvement n'apparaît au-delà de dix jours, écrivez-nous.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de suivi

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si rien n'est arrivé trois jours ouvrés après votre commande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Ma commande contient plusieurs articles

Les articles peuvent partir de points d'expédition différents et vous parvenir en plusieurs colis, sans frais supplémentaires. Chaque colis a son propre numéro de suivi.